Datenschutzerklärung Free10

Stand: Oktober 2025

1. Verantwortlicher

Free10 UG (haftungsbeschränkt)
Zum Haussee 5
16356 Werneuchen
Deutschland

E-Mail (allg.): kontakt@free10.de
E-Mail (Datenschutz): datenschutz@free10.de
Website: https://free10.de

Hinweis: Ein gesetzlich zu bestellender Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt. Für Datenschutzanfragen verwenden Sie bitte die genannte Kontaktadresse.

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage, an wen wir Daten übermitteln, wie lange wir sie speichern sowie welche Rechte betroffene Personen haben.

Die Website dient dem Unternehmensauftritt. Funktionen des Dienstes (Spiele, Umfragen, Währungen, Einlösungen) werden ausschließlich in der App bereitgestellt.

3. Datenkategorien

• Kontodaten: Benutzername/Pseudonym; freiwillig: E-Mail (z. B. Support, Kontowiederherstellung), ggf. Profilbild bei Social-Login.
  
  

• Nutzungsdaten in der App: Login-Zeitpunkte, Geräte-/App-Informationen (Betriebssystem, App-Version, Geräte-ID), Teilnahme an Arena/Slots, erhaltene Arena-Tickets, erspielte/verwendete Coins, erworbene Raffle-Lose, Free10 Balance, Einlösungen von Sachprämien/kosmetischen Inhalten.
  
  

• Kommunikationsdaten: Support-Anfragen, Einwilligungen/Widerrufe.
  
  

• (Nur bei Erforderlichkeit): Geburtsdatum, Telefonnummer, Lieferadresse (z. B. Altersprüfung; Bereitstellung bestimmter Sachprämien; Kontaktaufnahme bei Rückfragen).
  
  

• Social-Login / Firebase (optional): Name, E-Mail, Profilbild (falls freigegeben), plattformseitige Nutzer-ID; pseudonyme App-Nutzer-ID.
  
  

• Technische Metadaten: IP-Adresse, Zeitstempel, Spracheinstellung, Fehler-/Crash-Logs.
  
  

Keine Verarbeitung: Gesundheitsdaten, biometrische Daten sowie Inhaltsdaten wie Fotos/Videos aus dem Gerät.

4. Datenquellen

• Direkt vom Nutzer: Registrierung, Login, Interaktionen in der App.
  
  

• Automatisch in der App: Nutzungs-/Gerätedaten.
  
  

• Social-Login/Firebase (mit Einwilligung): die dort freigegebenen Profildaten.
  
  

• Umfragen – wichtig: Siehe Abschnitt 6. Bei Umfragen erhalten wir keine Fragen/Antworten.
  
  

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung des Dienstes, Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kontoanlage, Login, Spielfunktionen (Arena/Slots), Raffles, Verwaltung von Coins/Free10 Balance, Einlösungen von Sachprämien/kosmetischen Inhalten.
  
  

• Sicherheit, Betrugsprävention, Missbrauchserkennung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Schutz der Integrität des Dienstes, technische Protokollierung, Qualitätssicherung.
  
  

• Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): z. B. Aufbewahrungsfristen, Auskünfte gegenüber Behörden.
  
  

• Kommunikation, Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).
  
  

• Marketing/Analyse, Push-Benachrichtigungen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): nur mit Einwilligung; jederzeit widerrufbar in den App-/Geräteeinstellungen.
  
  

• Identitäts-/Alters-/KYC-Prüfungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO): nur wenn risikobasiert erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Schwellenwerten bei Einlösungen).
  
  

6. Umfragen (bereitgestellt durch Dritte)

• Eigenständige Verantwortliche: Umfragen werden von Drittanbietern eigenverantwortlich bereitgestellt und durchgeführt. Diese Drittanbieter sind Verantwortliche im Sinne der DSGVO für sämtliche Fragen, Antworten und Auswertungen.
  
  

• Welche Daten erhalten wir? Wir erhalten keine Einsicht in Umfrageinhalte (keine Fragen/Antworten). An uns übermittelt werden lediglich statusbezogene Ereignisdaten zur Abwicklung der App-Funktionen, z. B.: „erfolgreich abgeschlossen“/„abgebrochen“, Zeitpunkt, anonymer oder pseudonymer Vorgangs-/Partner-Bezug, ggf. technische Qualitäts-/Betrugssignale (z. B. Mehrfachteilnahme-Indikatoren).
  
  

• Wofür nutzen wir diese Informationen? Zur Ticket-Gutschrift (Arena-Ticket bei bestätigtem erfolgreichem Abschluss), zur Qualitätssicherung und zur Pot-Logik der Raffles (z. B. variabler Zuflussanteil). Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
  
  

• Datenverantwortung & Rechte bei Umfragen: Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch hinsichtlich der Umfrageinhalte wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Umfrageanbieter (dessen Datenschutzhinweise gelten zusätzlich). Ihre Rechte gegenüber Free10 bleiben unberührt.
  
  

7. Weitergabe von Daten an Dritte

a) Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO): Wir setzen technologische Infrastruktur- und Integrationspartner (Hosting, Backend, Betrugsprävention, Ausspielung) ein. Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisungen von Free10 und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.
b) Erfüllungs- und Lieferpartner für Sachprämien: Für die Bereitstellung/Versendung bestimmter Sachprämien geben wir erforderliche Angaben (z. B. Name, Lieferadresse) an Fulfillment-/Logistikpartner weiter.
c) App-Store-Anbieter: Bei In-App-Käufen (nur „Stars“) verarbeiten Apple/Google eigenständig personenbezogene Daten gemäß deren Datenschutzhinweisen. Free10 erhält keine Zahlungs-/Bankdaten; zur Abwicklung werden ggf. pseudonyme Kauf-Belege/Token verarbeitet.
d) Übermittlungen in Drittländer: Eine Übermittlung an Empfänger außerhalb der EU/des EWR erfolgt nur bei Vorliegen der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO (insb. EU-Standardvertragsklauseln) und nur soweit erforderlich.

Keine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Einwilligung.

8. Cookies/SDKs und ähnliche Technologien

• App: Es können SDKs für Login, Stabilität, Analytik oder Push eingesetzt werden. Analytik/Marketing nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a); widerrufbar in der App.
  
  

• Website: Wir verwenden technisch notwendige Cookies. Analytik-/Marketing-Cookies werden nur mit Einwilligung gesetzt (verwaltbar im Consent-Banner).
  
  

9. Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Pflichten dies verlangen. Anschließend erfolgt Löschung oder Anonymisierung. Richtwerte:

• Kontodaten und App-Nutzungsdaten: für die Dauer der Kontonutzung und regelmäßig bis zu 24 Monate nach Beendigung.
  
  

• Technische Protokolle/Crash-Logs: in der Regel 14–90 Tage.
  
  

• Einlösungs-/Prämien-Nachweise: bis zu 3 Jahre (regelmäßige Verjährung) bzw. länger, wenn gesetzlich erforderlich.
  
  

• Backups: rollierend, typischerweise ≤ 30–90 Tage.
  
  

Abweichend hiervon gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. nach HGB/AO). Nach Vertragsende mit Dienstleistern werden Daten an uns zurückgegeben oder gemäß Vereinbarung gelöscht/anonymisiert.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten (z. B. verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip, Protokollierung, regelmäßige Sicherheitsaudits). Der konkrete Maßnahmenumfang wird fortlaufend an den Stand der Technik angepasst.

11. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene haben – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  
  

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  
  

• Löschung (Art. 17 DSGVO)
  
  

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  
  

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  
  

• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
  
  

• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  
  

Zur Ausübung wenden Sie sich an datenschutz@free10.de. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

12. Automatisierte Entscheidungen/Profiling

Es finden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung statt (Art. 22 DSGVO). Risikosignale (z. B. Betrugsindikatoren) können automatisiert erkannt werden; eine Kontosperre/-maßnahme erfolgt nicht ohne menschliche Prüfung.

13. Minderjährigenschutz

Die App richtet sich nur an Nutzer ab 18 Jahren. Wir können zur Verifizierung altersbezogene Angaben anfordern. Eine Nutzung durch Minderjährige ist unzulässig.

14. Einlösungen, Prämien und Free10 Balance

Free10 Balance entsteht ausschließlich durch Raffles. Eine Auszahlung in Geld ist nicht möglich. Die Einlösung erfolgt nur in der App; je nach Prämie können zusätzliche Angaben (z. B. Lieferadresse) erforderlich werden.

15. Social-Login und Firebase (optional)

Bei Nutzung von Social-Login oder Firebase verarbeiten die Anbieter Daten eigenverantwortlich. Wir erhalten nur die für die Kontoerstellung/-nutzung erforderlichen Informationen. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, etwa bei Änderungen von Funktionen, Rechtslage oder Sicherheitsanforderungen. Die aktuelle Version ist jederzeit in der App und auf der Website abrufbar. Über wesentliche Änderungen informieren wir in der App oder per E-Mail.